Stell dir vor, zwei streiten. Und keiner merkt, dass es gar nicht um sie geht.
Wenn wir als Mediator:innen zu Konfliktfällen angefragt werden, dann müssen wir grad in Organisationen genau hinschauen.
Zwei Bereichsleitungen, beide engagiert, beide im Konflikt miteinander. Wochenlang wurde diskutiert, gestritten, irgendwann geschwiegen. Immerhin hat die Führungskraft nach nur wenigen Wochen reagiert, denn es wird nicht besser. Und ein über Jahre festgefahrener Konflikt (ja, mehrfach schon erlebt) kostet das Unternehmen einfach fast immer Produktivitätseinbußen im Team und damit wirklich Geld.
Als systemische Organisationsentwicklerin weiss ich allerdings auch: Konflikte entstehen selten im luftleeren Raum:
Formale Strukturen, informelle Dynamiken und Unklarheiten „von oben“ prägen Führungssysteme unser Miteinander sehr – und können durch ihre „Art und Weise“ manchmal selbst Konflikte „produzieren“.
Oder auch: wichtige Spannung verhindern, die dringend gemeinsam betrachtet werden müssten.
Typische Stellschrauben?
🔍 Unklare Entscheidungskompetenzen
🔍 Überlappende Rollen und Verantwortungsbereiche
🔍 Führung ohne Klarheit über Macht und Handlungsvollmachten
🔍 Historische Schatten in der Kultur
Wenn Mediator:innen erst nur zwischen zwei Personen vermitteln sollen, wird oft das Entscheidende übersehen:
👉 das System, das diese Beziehung beeinflusst, prägt oder blockiert.
Deshalb braucht wirksame Mediation in der Wirtschaft mehr als Kommunikationstechniken.
Sie braucht ein organisationales UND Konflikt-Verständnis:
⭐ Wie funktioniert diese Organisation?
⭐ Welche Konflikte sind Symptome unpassender Strukturen?
⭐ Und zumindest: Haben wir wirklich alle am Konflikt beteiligten Personen im Raum?
Manchmal ist auch Mediation nicht das richtige Werkzeug. Da braucht es anderes, das können Euch Expert:innen allerdings auch sagen. Wo und wann es sinnvoll ist auf Menschen zu schauen und wann das System zu hinterfragen, das sie verbindet.
Warum ist das für Führung wichtig? Weil Konflikte nicht nur zwischen zwei oder mehr „konfliktreichen“ Menschen entsteht. Sondern mehr dahinter liegen kann, das wir anders angehen sollten.